24, Nov 2022
Как провести анализ юзабилити сайта самостоятельно

Регулярная работа над юзабилити позволяет улучшать коммерческие факторы, а пользователи смогут выполнять любые поставленные перед ними задачи без каких-либо затруднений. Анализ юзабилити сайта – это комплекс действий, который позволяет понять, удобно или нет посетителям пользоваться ресурсом. Он помогает выявить причины, почему люди могут покинуть страницу, не достигнув поставленной цели, например, не оформив заказ.

тестирование юзабилити сайта пример

А для еще лучшего понимания пользователями своих действий, можно использовать подписи к кнопкам. Они появляются при наведении курсора. Как протестировать интерфейс на юзабилити? Согласно данным Vitamin T, 68% посетителей не конвертируются потому что думают, что вы не беспокоитесь об их удобстве. Поэтому в качестве заключительного штриха знаний о UX/юзабилити – начинайте больше заботиться! Поставьте себя на место ваших посетителей и думайте о них на каждом шаге вашего пути.

Иметь разные стили для кнопок с разными типами действий.

Следовательно, главная цель, которую должны преследовать создатели и владельцы веб-сайтов, – это суметь заинтересовать своего посетителя. Если человек не получит эту информацию за минимально короткий срок, он просто покинет ресурс и уйдет на другой, который для него будет более удобным в использовании. Воспроизведение сеанса – это не аудио-видео запись путешествия пользователя и его действий на вашем сайте. Оно включает в себя действия пользовательского интерфейса, такие как прокрутка, клики и взаимодействия с формами.

тестирование юзабилити сайта пример

В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. Не просите потребителя купить мясо, если он вегетарианец. Как пользователь я могу получить информацию об отели.

Критерии оценки юзабилити сайта

Более того, 48% посетителей считают его показателем надежности бизнеса. Согласно статистике, человек оценивает внешний вид сайта всего 2-3 секунды. Поэтому, у вас есть буквально мгновение, чтобы произвести хорошее первое впечатление на посетителей, заинтересовать их и удержать. Будьте расплывчаты в сценариях задач. Поделитесь как можно меньшим количеством информации о ходе выполнения задачи. Слишком подробные инструкции могут испортить цель теста.

тестирование юзабилити сайта пример

A/B тестирование.Пользователям предлагаются два варианта цифрового продукта, чтобы определить, какая версия работает лучше. Для получения точных результатов этому методу требуется больше участников, чем другим. Несколько пользователей https://deveducation.com/ и модератор собираются для обсуждения идей по дизайну и архитектуре сайта. Можно предоставлять возможность пользователям оставить отзыв по UX или удобству использования, когда они чувствуют в этом необходимость.

Использовать выпадающие списки и меню лучше только там, где этого избежать невозможно. В остальных случаях старайтесь сразу же показать пользователю все его возможности. Если часть возможных действий будет скрыта, пользователь может быть и не догадается, куда ему нужно нажать для совершения определенного действия. А если эти действия целевые юзабилити тестирование (“купить товар”, “сделать заказ”), то их и вовсе нельзя прятать в выпадающие меню, а наоборот, сделать на них особый акцент. Если пользователь попал на страницу 404, сразу же на ней дайте ему кратенькую инструкцию о том, что он может сделать дальше. Например, предложите ему вернуться в предыдущий раздел и поискать нужную информацию там.

Алгоритм проверки юзабилити

Если человек, открыв приложение или зайдя на сайт, не поймет, как им пользоваться, то понажимав несколько секунд на разные кнопки наугад, разочаруется и покинет ресурс. Они, не будучи специалистами в данной области, смогут оценить привлекательность, полезность графического контента с точки зрения юзера. Здесь анализируется поведение, эмоции, впечатления тестировщиков при выполнении различных действий в приложении. Все данные фиксируются наблюдателями, которые находятся в том же помещении. Чтобы понять, как тестировать сайт, необходимо рассмотреть все используемые специалистами виды и методики.

Найдите в интернете пример юзабилити аудита сайта и постарайтесь его повторить для своего ресурса. Это может оказаться весьма полезным шагом. Анализ удобства сайта позволяет определить трудности, которые могут возникать у посетителей. Существует несколько методов выявления ошибок юзабилити. Несмотря на вариативность выбора, вы можете самостоятельность провести базовый анализ удобства, обнаружить ряд недоработок и упущений, которые надо исправить.

  • Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа.
  • Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты.
  • Но если вы хотите узнать что именно в вашем ресурсе мешает вам зарабатывать больше и исправить это, лучше делать полноценное тестирование.
  • Далее вы ознакомитесь с хорошими примерами сайтов разных компаний.
  • Есть ещё один тип сценариев, который также включает в себя информацию о характере пользователя, его возрасте, уровне образования и осведомленности в теме.

Всплывающие подсказки – это очень хорошо. Они помогают пользователю до конца разобраться в том, в чем он не смог разобраться сам. Главный вопрос остается в том, как сделать такие подсказки эффективными и не напрягающими. Помните скрепку-помощника из ранних версий Microsoft Word?

Давать возможность персонализации.

Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Интервьюер — проводит юзабилити-тестирование, используя UX testing plan & script. Часто такая роль достается самому проектировщику интерфейса. Есть ли необходимость в фото- или видеосъемке в процессе наблюдения за пользователем? Возможно, какие-то сценарии проще записать на видео.

Какие ключевые проблемы они обнаружили? Была ли подтверждена какая-либо из ваших гипотез? Поделитесь своими выводами и обобщите их со своей командой. Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия.

Как выбрать CMS для сайта

Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO бизнеса на американском рынке. В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу.

Однако, не переусердствуйте с такими вопросами, иначе это начнет раздражать. Поэтому проверка юзабилити сайта — первое, что стоит предпринять, если у пользователей есть проблемы взаимодействия с сайтом, или низкий показатель конверсии. В этой статье мы расскажем, как проверить юзабилити сайта и поделимся web-инструментами для выявления недостатков интерфейса. Материал был опубликован в 2019 году и обновлен в 2021. Прежде чем выбирать конкретный способ проведения аудита, вы можете заняться им самостоятельно. Полученная информация позволит вам самим выявить ошибки.

Примеры сайтов с хорошим юзабилити

В этом нет ничего плохого, если пользователь уже начал знакомство с веб-ресурсом. Однако если главная страница сначала перекрыта огромным окном с сообщением – это выглядит слишком навязчиво и, скорее всего, посетитель не будет продолжать изучать веб-ресурса. Одинаковый вид и расположение меню сайта. Оно должно быть расположено исключительно вверху страницы, и одинаково выглядеть на всех страницах. Рекомендуется, чтобы при скролле страницы меню фиксировалось и пользователь с любого экрана сайта мог воспользоваться им. Определение точек входа и выхода в интернет-магазин, сбор и анализ карты кликов, исследования конверсионных путей, изучение поведения пользователей.

Меньше сложных фраз и терминов, интересные заголовки, отсутствие ошибок, хорошая структура — вот ключ к успеху. Уже упоминалось о том, что она должна быть простой. При разработке сайта сразу делайте все так, чтобы пользователь интуитивно предвидел дальнейшие действия. Есть много способов улучшения удобства ресурса. Самый эффективный — провести тест и определить точки роста. Завершенная регистрация, обработанный заказ, удаленная страница — необходимо, чтобы посетитель оставался в курсе происходящего.

Как тестировать веб-сайт: основные виды и цели тестирования

Использовать сразу множество из них контрпродуктивно. Опираясь на поставленные цели, необходимо подобрать наиболее релевантный набор инструментов для их достижения. Часто причина низкой конверсии как раз таки и скрывается за непроработанным дизайном.